¿Qué es la automatización de marketing y cómo puede ayudar a tu empresa?

Un día más atendiendo tu empresa, con mil cosas que hacer, sin suficiente tiempo y deseando tener un equipo lo suficientemente grande (Aja, ¿y la nómina de dónde la saco?) para aumentar tus ventas. ¿Y si te dijéramos que puedes hacerlo…sin contratar personal extra?

Con la automatización de marketing puedes planificar y configurar de antemano todos los pasos involucrados en tu proceso de marketing y ventas para convertir un lead (prospecto) en un cliente.

Esto te permite hacer una gran cantidad de trabajo sin necesidad de añadir más personas a tu equipo y de una manera eficiente.

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CÓMO FUNCIONA

Hay dos partes importantes en la automatización: los objetivos y las secuencias. Los objetivos son las acciones que deben ser cumplidas para que activen un proceso (el que planificas y configuras de antemano). Las secuencias son la serie de acciones que se ejecutan al cumplirse un objetivo.

Ejemplo de estas acciones son enviar un correo, asignar tareas a usuarios, enviar listas de despacho, enviar mensajes de texto (SMS), entre otros.

Los objetivos pueden marcar el inicio o la continuidad de una campaña. Es decir, puedes configurar en tu campaña que varios objetivos se cumplan a lo largo de esta, entre secuencias.

Objetivos y secuencias dentro de una campaña

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Acciones dentro de una secuencia

EMAIL MARKETING VS. AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING

La principal característica que diferencia el email marketing y la automatización de marketing es la forma en que cada una maneja los contactos.

El email marketing organiza los contactos en listas. Esto significa que, si quisieras enviarle información sobre el producto A y el producto B a una misma persona, deberás tenerla en ambas listas.

La automatización de marketing es más eficiente. En lugar de administrar listas, asigna etiquetas, o tags en inglés. Esto “marcará” a cada contacto con, por ejemplo, intereses, datos demográficos, acciones que la persona ha tomado, etc.

Esto evita la duplicidad y ayuda considerablemente a enviar información y contenido relevante.
¿Lo encuentras confuso? Veamos un ejemplo.

Esteban visitó tu página web de repuestos de vehículos. Ahí encontró una guía que estás regalando sobre “las 5 cosas que debes considerar antes de comprar un repuesto de marca blanca”.

Esteban encuentra esta información útil, así que decide descargar la guía a cambio de su nombre y correo electrónico (aquí has capturado su información y ya no es un extraño).

Por detrás, tu sistema de automatización de marketing le ha asignado a Esteban la etiqueta “interesado en repuestos de marca blanca” y “solicitó guía ‘las 5 cosas que debes considerar antes de comprar un repuesto de marca blanca’”.

Estas etiquetas identifican a Esteban como un potencial cliente de repuestos de marca blanca y como una persona interesada en contendido que le ayude a tomar una decisión.

Tiempo antes, tú habías diseñado una campaña que se encargara de enviar más información relevante para que esta persona (llamada prospecto) se convirtiera en cliente, ganándote su confianza al demostrar tu expertise en el área.

Esta campaña se activa cada vez que el sistema agrega la etiqueta “interesado en repuestos de marca blanca”. Boom! Esteban ha empezado a recibir en su correo más información que le ayude a tomar una buena decisión de compra. Sabes por qué?

Porque el sistema de automatización de marketing ha identificado que Esteban tiene la etiqueta que activa esta secuencia automática.

Lo que ha pasado es que Esteban, un potencial cliente, ha recibido un seguimiento que ha mantenido su interés por tu empresa y te ha empezado a ver como un posible proveedor. Todo sin que tú tengas que intervenir!

Al cabo de unos días, Esteban visita tu tienda y compra lo que estaba buscando. Mientras tanto, tú has puesto tu atención y esfuerzo en cosas más importantes, como cerrar negocios para hacer crecer tu empresa.

No solo te has podido dedicar a aspectos de tu empresa con mucha importancia, sino que también has podido evitar que clientes potenciales se deslicen entre las “gritas” de un mal seguimiento, resultando en más ventas.

INFUSIONSOFT

Ahora que entiendes el beneficio de la automatización de marketing seguramente te estarás preguntando qué software puede hacer esto por ti.

La realidad es que existen muchos, como Active Campaign, Hatchbuck o Hubspot. Pero, nosotros preferimos Infusionsoft por muchas razones:

• Es el software #1 de Automatización de Marketing en Estados Unidos
• Desde sus inicios, y durante 15 años, se ha dedicado exclusivamente a PYMEs
• Es flexible y se adapta a las necesidades específicas de cada empresa
• No se limita a automatizar marketing y ventas, también puedes automatizar procesos internos
• Entre muchas cosas más

Si te gustaría conocer más acerca de Infusionsoft, puedes entrar aquí.

NOTA: Recuerdas que hablamos sobre la diferencia entre email marketing y automatización de marketing? Toma en cuenta que softwares como MailChimp o Constant Contact son email marketing.

EN CONCLUSIÓN

La automatización de marketing ayuda a que tú y tu equipo sean más eficientes, quitándoles de encima tareas repetitivas para que puedan dedicar su valioso tiempo en tareas de alta importancia.

Con un asistente que trabaja las 24 horas para tu empresa, podrás aumentar tus ventas, deleitar a tus clientes con un servicio excepcional y, lo que es mejor, rendir como 100 personas…sin tener que contratar esa cantidad!

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